Musíte vždy zodpovedať zadanej e-mailovej adrese objednávky.

DÁVEJ POZOR!

Než něco vrátíte do Royal Christmas, laskavě vás prosíme o: svátky, kontaktujte nás e-mailem.

Vrátit jej můžete pouze v případě, že jste obdrželi souhlas / odpověď.

Vrátenie s inými farbami pásky: ako je sivá alebo čierna atď. NEBUDE spracované.

 

Ak chcete svoj nákup vrátiť, je dôležité, aby ste si prešli plán krok za krokom nižšie.

Objednávku nám môžete vrátiť do 14 dní od nákupu.
Objednávku musíte vrátiť nepoužitú a nepoškodenú v pôvodnom obale.

Vianočné osvetlenie, Fairybell - osvetlenie stožiaru a vianočné predmety so svetielkami sú vylúčené z vrátenia.
Faktúry, na ktorých je uvedené „žiadne skúšobné obdobie“ a „žiadna online objednávka“, sú tiež vylúčené z vrátenia.

UPOZORNENIE: Aby bolo možné spracovať vaše vrátenie, budú spracované iba balíky s číslom objednávky jasne viditeľným na krabici.

 

DÁVAJ POZOR! Oddelenie vrátenia tovaru je v sobotu a nedeľu zatvorené.
Tiež zatvorené denne od 12:00 do 13:00 a po 17:30. Pošlite to svojej doručovacej službe.

Prečítajte si tiež podmienky vrátenia uvedené nižšie.

Vrátenie tovaru bude spracované do 23. decembra - 16.00 hours  vrátane.
Pošlite e-mail na ina@royalchristmas.nl najneskôr do 23. decembra - 16.00 hours s číslom zásielky, názvom prepravcu a číslom vašej objednávky.

Vrátky nahlásené po 23. decembri - 16.00 hours NEBUDÚ SPRACOVANÉ / ODMIETNUTÉ.

musíte vždy zodpovedať zadanej e-mailovej adrese objednávky.

Takto fungujú návraty:

• Pošlite e-mail na ina@royalchristmas.nl a uveďte číslo vašej objednávky, uveďte tiež: Chcete čiastočne alebo úplne vrátiť svoju OBJEDNÁVKU.
• Čo najskôr dostanete správu, či je zmluva schválená.
• V deň vrátenia odošlite prijatý formulár alebo číslo vašej objednávky s VAŠIM ČÍSLO SLEDOVANIA a prepravcom na adresu ina@royalchristmas.nl.
• Chceli by ste do toho istého emailu uviesť aj svoje meno, bydlisko a bankový účet?
• Stačí vystrihnúť číslo objednávky a nalepiť ho na krabicu (pozri príklad)

DÁVAJ POZOR:

• Aby bolo možné spracovať vaše vrátenie, budú spracované iba balíky s číslom objednávky jasne viditeľným na krabici.
• Spracované budú iba vrátenia tovaru s jasne viditeľným číslom objednávky.
• Spoločnosti sú vylúčené z vrátenia, nebudú spracované.
• Dostali ste správu: ju nemožno vrátiť, nebude spracovaná.
• Ak tovar vrátite mimo stanovených podmienok, povinnosť platby nezaniká.

 

Pozrite si návratky nižšie, postupujte podľa krokov 1 2 3 4

Spätná adresa je:

Kráľovské Vianoce

attn. Ina Keizer

Engelstilstraat 14

9671 JH WINSCHOTEN

Holandsko

Náhrady pri vrátení tovaru

Peniaze vám vrátime čo najskôr, najneskôr do 14 dní od zakúpenia vašej položky.

Podmienky vrátenia pre spotrebiteľov:

1. Náklady na vrátenie tovaru znáša príjemca.
2. Vyhradzujeme si právo účtovať akékoľvek náklady v prípade vami spôsobenej škody na vrátených produktoch.
3. Akékoľvek náklady v dôsledku neprítomnosti doma, chybnej adresy alebo odmietnutia znáša objednávateľ.
4. Pre objednávky zadané po 9. decembri neexistuje skúšobná lehota 14 dní: pozri bod 6.
5. Vianočné osvetlenie, stožiare, vianočné predmety so svetielkami, vianočné gule a ozdobené umelé vianočné stromčeky sú vylúčené z vrátenia.
Z vrátenia sú vylúčené aj faktúry, na ktorých nie je uvedené žiadne skúšobné obdobie a objednávka mimo internetu.
6. Vrátenie tovaru bude spracované do 23. decembra - 16.00 hours vrátane. Pošlite e-mail na ina@royalchristmas.nl  najneskôr do 23. decembra - 16.00 hours s číslom zásielky, menom prepravcu a číslom vašej objednávky. Vrátky nahlásené po 23. decembri NEBUDÚ SPRACOVANÉ / ODMIETNUTÉ.

7. Upozorňujeme, že cez víkendy neprijímame balíky.
8. U balíkov, ktoré boli príjemcom odmietnuté, povinnosť platby nezaniká.
9. Otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo tovaru, ktorý ste nedostali, nám musíte zaslať najneskôr do 7 dní od zadania objednávky prostredníctvom: e-mailu na adresu info@royalchristmas.nl  s uvedením čísla vašej objednávky a čísla zásielky.
10. Otázky týkajúce sa vašej objednávky, ktoré nám nebudú doručené v stanovenej lehote, nebudú vybavené.
11. Pri vrátení veci mimo uvedených podmienok povinnosť platby nezaniká.
12. Ak sa pri vrátení ukáže, že tovar je poškodený alebo nie je kompletný v obale, vyhradzujeme si právo vrátiť tovar odosielateľovi alebo účtovať náklady s tým spojené.

13. Zrušenie objednávky je možné len v prípade, že objednávka ešte nebola spracovaná.
(keď ste dostali sledovacie číslo, objednávka bola spracovaná)
14. Ak ste objednávkou uhradili bankové náklady, povinnosť platby vrátením / zrušením objednávky nezaniká.
15. Iba objednávky, pre ktoré boli vrátené zásielky pred Vianocami odoslané na ina@royalchristmas.nl  s číslom stopy a sledu vráteného balíka.
Vrátený tovar musí byť doručený na zadanú adresu, nie do výdajnej/zásielkovej predajne.