Zásady ochrany osobných údajov Royal Christmas

Ak si niečo objednáte, potrebujeme vaše údaje, aby sme vám mohli doručiť objednávku. S vašimi osobnými údajmi však vždy zaobchádzame opatrne. Staráme sa o ne a chránime ich. Tu vám radi povieme, čo robíme s vašimi osobnými údajmi a prečo ich potrebujeme. Ak máte po prečítaní našich zásad ochrany osobných údajov nejaké otázky, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu z času na čas zmeniť, ak to spôsobí nový vývoj. Najnovšie zásady ochrany osobných údajov nájdete na www.royalchristmas.eu Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady ochrany osobných údajov pravidelne prezerali, aby ste si boli vedomí týchto zmien. Vždy tu vidíte dátum poslednej zmeny.

Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy zmenené a doplnené 18. marca 2021.

Kto je zodpovedný za spracovanie mojich osobných údajov?

Royal Christmas a súvisiace webové stránky (Veldpape Interieur Interieurbeplanting BV), ktoré sa nachádzajú na adrese Engelstilstraat 14, 9671 JH vo Winschotene, Holandsko, sú zodpovedné za spracovanie údajov, ako je opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Kedy platia tieto zásady ochrany osobných údajov?

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky spoločnosti / jednotlivcov, ktorí poskytli svoje súkromné ​​/ obchodné informácie do Vianoc.

Čo sú osobné údaje?

Osobné údaje sú všetky informácie, ktoré je možné vysledovať k vám ako jednotlivcovi. Sú to: meno / priezvisko / firma, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a číslo účtu.

Od koho osobné údaje spracúvame a ako ich získavame?

Spracúvame osobné údaje každého, kto má (mal) priamy alebo nepriamy kontakt s Royal Christmas, ako sú (firemní) zákazníci a kontaktné osoby partnerov.

Informácie dostávame priamo od vás, keď navštívite našu webovú stránku, vytvoríte si účet a vyplníte určité informácie, alebo keď kontaktujete náš zákaznícky servis. V niektorých prípadoch dostávame vaše informácie od iných. Keď vám niekto pošle darček priamo, dostaneme vaše meno a adresu.

Aké údaje od vás spracovávame, na čo ich používame a ako dlho sú uchovávané?

Údaje pre spracovanie Vašej objednávky

Ak si niečo objednáte, potrebujeme od vás určité informácie, aby sme vám mohli doručiť objednávku a informovať vás o vašej objednávke. Tieto informácie sú potrebné aj pri akomkoľvek vrátení alebo oprave.

Na tento účel zhromažďujeme vaše meno, e-mailovú adresu, dodaciu adresu (adresy), informácie o platbe a vaše telefónne číslo.

Informácie sú potrebné na plnenie zmluvy, ktorú ste uzavreli s nami (alebo s jedným z našich obchodných partnerov). Zo zákona musíme uchovávať informácie o vašej objednávke 7 rokov.

Informácie o vašom kontakte so zákazníckym servisom

Zákaznícky servis môžete kontaktovať 24 hodín denne. Môžete nám zavolať, poslať e-mail alebo správu prostredníctvom sociálnych médií, ako sú Facebook, Instagram a Twitter. Informácie vo vašich údajoch používame na to, aby sme vás kontaktovali v odpovedi na vašu otázku alebo sťažnosť.

Nabudúce vám pomôžeme ušetriť dáta rýchlejšie. Vedieme záznamy o kontaktoch zákazníkov s nami a našimi obchodnými partnermi.

Údaje pre optimálny zážitok z nakupovania

V našom obchode je veľa položiek. Radi by sme vám preto pomohli nájsť medzi všetkými týmito článkami to, čo hľadáte.

Najprv sa ubezpečíme, že naša webová stránka alebo aplikácia funguje správne, aby ste mohli optimálne nakupovať. Za týmto účelom pri návšteve Kráľovských Vianoc zhromažďujeme vašu IP adresu, informácie o vašom webovom prehliadači, prípadné jazykové nastavenia a informácie o nastaveniach operačného systému počítača alebo mobilného zariadenia, s ktorým nás navštívite.

Zabezpečujeme tiež, aby boli Vianoce čo najrelevantnejšie tým, že prispôsobujeme náš obchod vašim osobným preferenciám. Aby sme to mohli urobiť, zhromažďujeme vaše správanie pri vyhľadávaní, klikaní a nakupovaní počas kráľovských Vianoc. Tieto údaje používame na mapovanie všeobecných vzoriek zákazníkov, aby sa dali použiť na individuálnej úrovni. Nie je to až tak o znalostiach jednotlivých zákazníkov. Našim prísľubom zákazníkom je uľahčiť a zábavnejšie životy našich zákazníkov. Preto tieto informácie uchovávame, pokiaľ ste u nás aktívnym zákazníkom. Po 7 rokoch vymažeme všetky vaše údaje.

Údaje z prieskumu zákazníkov

Naše služby neustále skvalitňujeme a ešte viac približujeme prianiam našich zákazníkov. Preto môžeme použiť vaše informácie (ID zákazníka, e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo), aby sme vás pozvali na voliteľný prieskum zákazníkov alebo trhu. Pomôžete tak nášmu internetovému obchodu stať sa ešte lepším.

Účasť na prieskume zákazníkov alebo trhu je úplne dobrovoľná.

Údaje pre hodnotenia a otázky a odpovede

Názory nás veľmi tešia. A naši zákazníci tiež. Pretože recenzie vám pomôžu nájsť to, čo hľadáte.

Pri písaní recenzie si vyberiete, či budú vaše osobné údaje alebo vaše meno viditeľné pre ostatných návštevníkov. Môžete použiť aj prezývku. Môžete tiež uviesť, či vás môžeme kontaktovať v súvislosti s vašou recenziou. spolupracujeme s Trustpilot.

Hodnotenia zverejňujeme len s vaším súhlasom. Keďže recenzie zákazníkov sú cenné už dlhú dobu, uchovávame ich, kým nás nepožiadate o ich odstránenie.

Údaje pre súťaže a propagačné akcie

Ak sa zúčastňujete propagácie alebo súťaže, uveďte informácie, ako je vaše meno, adresa a / alebo e-mailová adresa. Potrebujeme ich, aby sme mohli uskutočniť propagáciu a vyhlásiť víťaza (výhercov).

Tieto informácie zhromažďujeme s vaším súhlasom. V podmienkach príslušnej súťaže alebo akcie sa môžete presne dozvedieť, na čo vaše údaje slúžia a ako dlho ich uchovávame.

Údaje o predchádzaní podvodom

Nikto nechce bezpečnostné incidenty a podvody, dokonca ani my nie. Preto používame osobné údaje (vrátane adries IP a správania pri vyhľadávaní, prehliadaní a nakupovaní) na vyšetrovanie, predchádzanie neoprávnenému prístupu a podvodom a boj proti nim.

Údaje o predchádzaní podvodom

Nikto nechce bezpečnostné incidenty a podvody, dokonca ani my nie. Preto používame osobné údaje (vrátane adries IP a správania pri vyhľadávaní, prehliadaní a nakupovaní) na vyšetrovanie, predchádzanie neoprávnenému prístupu a podvodom a boj proti nim.

sociálne médiá

Ak používate sociálne médiá, ako je Facebook, môžete použiť tlačidlá „Páči sa mi a zdieľať“ v článkoch Royal Christmas, ktoré považujete za zábavné, užitočné alebo užitočné na zdieľanie s priateľmi na svojom účte sociálnych médií. Royal Christmas nebude mať prístup k vášmu účtu na sociálnych sieťach. Odporúčame, aby ste si pozorne prečítali zásady ochrany osobných údajov na sociálnych sieťach, kde máte účet, aby ste vedeli, ako sa používajú vaše údaje a ako môžete upraviť svoje nastavenia.

S kým zdieľate svoje informácie?

Predajní partneri

Keď cez Kráľovské Vianoce zadáte objednávku u niektorého z našich obchodných partnerov, tento obchodný partner dostane vaše meno a dodaciu adresu. Predajný partner potrebuje tieto informácie, aby mohol splniť zmluvu, ktorú s ním máte uzatvorenú. Ak je to potrebné pre doručenie, napríklad pre dohodu o doručení, príslušný predajný partner dostane aj vaše telefónne číslo.

N / A

Distribuční a logistickí partneri

Sodelujemo tudi z različnimi logističnimi partnerji, kot so PostNL, DPD, DHL, DGO in drugi prevozniki. Naši logistični partnerji bodo od nas prejeli vaše ime in naslov za dostavo. Te podatke potrebujejo za dostavo vašega paketa na naslov, ki ste ga izbrali.

Iní poskytovatelia služieb tretích strán

Na pomoc s rôznymi vecami si najímame aj iných poskytovateľov služieb. Niekedy na to potrebujú aj osobné údaje. Zdieľame iba informácie, ktoré sú nevyhnutné pre úlohu, ktorú pre nás vykonáva externý poskytovateľ služieb. Vaše informácie nepredávame týmto poskytovateľom služieb ani iným tretím stranám. So všetkými externými poskytovateľmi služieb uzatvárame zmluvy, aby sme sa dohodli, čo môžu s údajmi robiť.

Druhy prác, ktoré pre nás vykonávajú naši externí poskytovatelia služieb, sú:

• podpora poskytovania našich digitálnych služieb, ako je hosťovanie, údržba a podpora našich webových stránok a aplikácií;
• podpora nášho zákazníckeho servisu;
• podpora našich reklamných a marketingových kampaní;
• podpora zákazníckych prieskumov a získavanie hodnotení a hodnotení;
• Poskytovanie finančných služieb, ako sú platobné služby, agentúry pre vymáhanie pohľadávok a agentúry pre úverové referencie.

Vláda a vlády EÚ

Niekedy musíme odovzdať osobné údaje vláde. To sa môže stať najskôr, ak niektoré vládne inštitúcie potrebujú tieto informácie na plnenie svojich úloh, ako napríklad daňové úrady, a potom sa obrátia na všetky daňové úrady EÚ. Polícia alebo súdne orgány môžu potrebovať určité informácie v prípade podvodu alebo zneužitia. Napokon, niektorí dozorcovia môžu mať v rámci vyšetrovania prístup k osobným údajom.

Ako nakladáme s údajmi našich súkromných a obchodných partnerov?

S údajmi našich súkromných a obchodných obchodných partnerov narábame rovnako starostlivo ako s údajmi našich zákazníkov. Preto sa tieto zásady ochrany osobných údajov vzťahujú na našich zákazníkov.

Ukladáme údaje o predajoch alebo nákupoch zákazníkov. Potom vaše údaje vymažeme, okrem tých, ktoré musíme alebo môžeme uchovávať v súlade so zákonom. Podľa daňovej legislatívy musia byť určité údaje uchovávané minimálne 7 rokov. Robíme to aj pri zahraničných objednávkach.

Kje hranimo vaše podatke?

Vaše podatke hranimo v Evropskem gospodarskem prostoru (»EGP«). Vendar pa se nekateri podatki, ki jih zbiramo, lahko prenesejo ali shranijo na destinacijo zunaj EGP, na primer zato, ker ima tam sedež eden od naših zunanjih ponudnikov storitev. V tem primeru zagotavljamo, da je to storjeno na varen in zakonit način.

Ako sú vaše údaje chránené?

Royal Christmas podniká množstvo krokov na ochranu vašich osobných údajov. Ako organizačne, tak aj technicky. Máme tím odborníkov, ktorí každý deň pracujú na ochrane našich systémov a hľadajú zraniteľné miesta. S prísnou kontrolou prístupu zaisťujeme, že k vašim osobným údajom majú prístup iba zamestnanci, ktorí s nimi musia pracovať. Navyše na Vianoce pravidelne kontrolujeme našu bezpečnosť externými odborníkmi. Poskytujeme vaše informácie niekomu inému? Od druhej strany potom požadujeme, aby s vašimi informáciami zaobchádzala rovnako opatrne ako my. Ak máte pocit, že sa to nedeje, dajte nám vedieť prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu.

Aké práva si môžete uplatniť v súvislosti s vašimi údajmi?

Právo na informácie

Máte právo na zrozumiteľné a transparentné vysvetlenie, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi a aké práva si v tejto súvislosti môžete uplatniť. V týchto zásadách ochrany osobných údajov sme preto podrobne vysvetlili, aké informácie od vás zhromažďujeme a ako s vašimi údajmi nakladáme.

Právo na prístup

Máte právo kedykoľvek požiadať o prístup k svojim informáciám o nás na webovej stránke Royal Christmas. Na splnenie vašej požiadavky potrebuje Royal Christmas: vaše osobné údaje s číslom vášho účtu. Žiadosti sa vybavujú najneskôr do 1 mesiaca. Pred poskytnutím akýchkoľvek informácií si Royal Christmas vyhradzuje právo najskôr vyžiadať dodatočné informácie a interne overiť informácie a následne si vyhradzuje právo určiť, aké informácie boli poskytnuté. Prihlášky musia byť zaslané do Royal Christmas e-mailom cez zákaznícky servis (info@royalchristmas.nl). Vašu žiadosť spracujeme čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca.

Právo na zmluvu

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov, ak nesúhlasíte so spôsobom spracovania vašich osobných údajov. Môžete sa napríklad rozhodnúť zabudnúť a pokračovať v zabudnutí informácií o vašom prehliadaní a vyhľadávaní. Žiadosti budú vybavené najneskôr do 31 dní. Dopyty je potrebné uskutočniť prostredníctvom zákazníckeho servisu e-mailom. Royal Christmas si vyhradzuje právo stiahnuť alebo odmietnuť námietky.

Právo na obmedzenie

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov. To znamená, že môžeme uchovávať vaše údaje, ale nepoužívať ich. Toto právo vzniká v mnohých prípadoch. Ak si myslíte, že je to tak, môžete nás kontaktovať prostredníctvom zákazníckeho servisu.

Právo zabudnúť / požiadať o vymazanie účtu

Máte právo požiadať, aby sme vymazali všetky informácie, ktoré o vás uchovávame. Keď odošlete žiadosť o vymazanie vašich údajov, vymažeme údaje, ktoré vás možno vystopovať, okrem tých, ktoré sme povinní uchovávať zo zákona (7 rokov). Nemôžeme poskytnúť všetky informácie o kúpnej zmluve. Doba uchovávania osobných údajov závisí od produktu predávaného spoločnosťou Royal Christmas.

Právo na odvolanie

Máte právo podať sťažnosť na spôsob, akým sa s vašimi údajmi nakladá. Ak máte sťažnosť, radšej ju vyriešime sami. Za týmto účelom kontaktujte náš zákaznícky servis. Máte tiež právo podať u nás sťažnosť. Nakoniec máte právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou na holandský úrad na ochranu údajov.

Opýtať sa? Potom kontaktujte náš zákaznícky servis.